2009年12月11日下午，在学院第二会议室举行了领导接待日活动。校党委副书记谢安庆出席，教务处、后勤处、团委等部门的负责同志协助接待。会后，学校就学生反映较为集中的问题，责成有关部门进行调查研究，制定了相应措施，现将有关事项办理情况予以反馈。
一、关于餐厅卫生问题
校园餐饮的食品卫生安全关系到师生身体健康，是学校后勤伙食管理工作的第一要务。为此，伙食管理部门加强了组织机构和人员配置，设立了专门的卫生管理人员，实行每天现场监管和检查督促。同时，后勤处采取措施致力于提高工作人员对食品卫生安全的思想认识，强化全体工作人员的食品卫生安全防范意识，把食品卫生安全工作责任落实到人、到岗、到位。伙管科确保“高温消毒间”、“全自动洗碗机”每天都正常使用，餐具必须经过高温消毒，也请同学们放心使用。
二、关于教学楼开水器较少的问题
目前，我校开水供给的定位问题和管理体系尚待明确。但是，针对同学们提出的教学楼开水器较少的问题，学校已责成后勤处在文科楼C座安装了新的开水器。以前安装的部分热水器由于使用频率和强度过大，导致部件损坏或者不能使用。鉴于此，后勤处将尽力定期进行跟踪维修，让同学们都能喝上热水。
三、关于基础设施的维修维护问题
针对同学们反映集中的供暖、路灯及道路方面的维修维护问题，学校已责成后勤处抓紧调查办理。目前，已维修了部分损坏的道路及井盖；解决了个别学生宿舍暖气不热的问题；并与保卫处、宿管科有关人员进行了协调，确保准时合闸送电，保证学生宿舍区路灯的照明。
四、关于教学设施维修问题
针对同学们提出的教学设施维修的问题。后勤处积极组织工人，对所隶属的维修项目（一般设备）加大了巡查、维修力度，以保证教学的正常进行。目前，在后勤处的努力下，外语系女厕所的门已修复完毕，数学系丢失的3扇铝合金窗户已制作、安装完毕。对教学楼厕所卫生问题，后勤处已及时疏通了多处厕所堵塞，同时联系物业公司做好卫生保洁。同时也希望同学们养成良好的卫生习惯，及时冲厕；不要把饭菜残渣和垃圾随意倒到水池中，以避免水池堵塞。体育馆内损坏的木地板，后勤处已列入计划，将在寒假期间维修。
五、关于宿舍定量供电问题
针对同学们反映每月免费供应15度电不够用，个别需使用电脑的专业要求额外增加供电数量的问题。学校责成学工部回复如下：
我校《学生宿舍用电管理办法（试行）》方案的形成参考了上级有关文件、政策，借鉴了兄弟院校的经验，如省内部分高校定量供电标准：曲阜师范大学12—14度/月，青岛大学15度/月，聊城大学15度/月。这些学校同时还规定，因每位学生缴纳的住宿费相同，故凡有电脑的学生房间，其增加的用电量由本人承担。我校充分考虑到学生使用手机充电、阴面房间傍晚开灯时间早等因素，在核算每月消耗约13度的基础上给予了适当增加，即：阳面房间15度/月，阴面房间17度/月。依据目前实际运行情况，2009级新生宿舍所余电量基本够用，而其它年级大部分宿舍电量余额已不足，为不影响学生正常生活，已对所有宿舍临时性输入8度电。以后，学校将会依据实际运行情况及时进行用电量调整，最大限度地满足同学们的正常用电需求。
六、关于宿舍楼内部分洗衣机损坏、无法正常使用的问题
公寓楼内投币式洗衣机是学生公寓的配套服务设施，系学校2007年12月对外引进的企业投资经营项目，该洗衣机房的经营与管理由企业“自主投资、自主经营、自主管理”。针对学生反映的部分洗衣机已损坏、无法正常使用的问题，学校已经向经营方进行了反映，并督促其尽快维修。同时也希望同学们正确使用洗衣机，爱护洗衣设施，避免人为操作不当引发的损坏。
七、关于宿舍楼对来访人员需要加强监管的问题
针对同学们提出的宿舍楼来访人员需要加强监管的问题，学校非常重视，已责成学工处尽快采取针对性措施，切实落实相关制度规定，全面做好宿舍安全管理工作。
目前，学生宿舍各楼值班室均实行24小时值班制，白天两人值班，正班人员负责门卫管理及接待学生报修等事宜，副班人员负责上午与下午两次到每一层走廊进行安全巡查，排查可疑人员；夜晚一人在值班室值班。询查外来人员进入时，必须要填写《外来人员登记表》、《校系领导、辅导员检查宿舍登记表》等。
为了加强各楼值班人员的门卫管理，学工处宿管科依据《物业管理检查考核细则》，每天对值班室的工作状况进行检查，包括：楼管人员要区分本楼学生与外来人员，准确登记外来人员的姓名、出入楼时间，检验、保留外来人员有效证件；严禁闲杂人员、小商贩入内，杜绝兜售物品现象。同时学工处宿管科还组织日常检查与临时突击性的抽查，以避免出现脱岗或工作不尽职的现象。
八、关于学生反映宿舍几次维修不见好转的问题
学生宿舍管理科负责学生宿舍的水电的一般性维修工作。对于学生宿舍设施的维修，从报修到修完，最长不超过3天。针对同学们提出的宿舍设施维修不及时，维修不彻底的问题。学校已责成公寓管理科进行了调查。调查发现，有些洗手间内洗手池系人为堵塞，有3只废旧牙刷掉入洗手池内，造成下水不流畅，引起向外微微渗水。按照学校宿舍管理规定，凡是因人为原因造成的下水堵塞需要责任人有偿维修，目前，我校约2000间宿舍，每室均有一间卫生间、一间洗手间，每天因堵塞造成的维修工作量非常大，希望同学们予以理解和配合。
在维修效率方面，宿舍管理科上学期已公布了宿舍维修投诉电话，承诺了维修最长周期（应急维修随叫随到，水电正常维修不超过72小时，家具维修不超过2至3周）；在加强服务监督方面，学生自律会的成员参与了对宿舍维修等工作的监督，与管理人员进行直接沟通，对不足的地方及时整改；在管理方面，奖惩分明，记录在案，每两周召开一次全体维修工人工作总结会，及时了解维修进度，督促改进工作质量。
九、关于学生公寓楼内话吧的有关问题
关于同学们提出的学生公寓楼内话吧的问题。学校非常重视，责成学工部予以说明。省教育厅下发的《山东省高等学校学生公寓管理标准》、《山东省高等学校“标准化学生公寓”评比标准》、《山东省大中专院校学生公寓类别与收费标准》文件中均明确规定：学生公寓楼内要有公话中心（话吧）、洗衣机房等生活配套设施。我校学生公寓楼内的话吧（非超市）系2006年12月份学生公寓管理中心与曲阜电信公司签订的合作项目，一直延续至今，符合上级文件与政策要求。
我校话吧的用工，一直采取业主聘用特困生负责进行日常管理的方式，由业主支付劳酬，也符合学校为特困生提供“勤工助学岗”的实际要求。业主兼营零星出售一些方便面、矿泉水等小型食品，方便同学生活，而非超市经营。同学们反映生活区路面破损与话吧送货车辆有关的问题，经查实，向话吧送货的车辆均为小型货车。宿管科已要求业主今后尽可能地使用机动三轮之类的车辆，并确保行驶规范，确保同学们的安全，。
十、音乐专业书籍较少的问题
关于音乐专业书籍较少的问题。目前图书馆和学院资产处正努力与济宁市政府采购中心协商，积极争取在今后的采购过程中，多采购艺术类的书籍，尽量解决这方面的问题。
十一、关于图书馆自修室占位问题
对同学们提出的图书馆自修室占座现象，图书馆非常重视，已安排专人每天对自修室占座的物品进行清理。目前，我校图书馆一楼的自修室秩序比较好，几乎没有占座现象；但四楼自修室里大部分是准备考研和专升本的同学，虽然每天都在清理座位，还是有少数学生采取其它形式占位。另外，除了自修室，图书馆各个阅览室内都有座位可供同学们学习。
十二、学生宿舍网络状况的说明
针对同学们反映宿舍内网速慢的问题，学校已责成信息管理中心抓紧调查处理。目前，学校已采购高性能防火墙，信息管理中心上周末已完成安装调试，网速慢的状况已得到缓解。同时信息管理中心将继续申请增加网络出口带宽以保证正常的网络需求。针对学生宿舍区电脑病毒泛滥的情况，信息管理中心已在学院主页提供了免费的网络版趋势杀毒软件，力争把病毒对网速的影响降到最低。
另外，信心管理中心调研发现，70%以上的学生上网主要在玩大型网络游戏和进行p2p下载。这些非法应用占用了大量的网络带宽资源。为此，信息管理中心将布署外网行为管理系统，采取有效措施限制大型网络游戏、p2p下载等占用带宽资源过多的非法应用，以保证同学们正常的上网需求。
十三、关于生活区机动车管理问题
近来进入生活区的车辆有增多的趋势，给同学们带来了一定的安全隐患。针对同学们提出了关于生活区机动车管理问题。学校责成安全保卫处加强对进入生活区车辆的管理。安全保卫处将严格控制进入生活区车辆的数量，非本校师生的车辆，一律不得进入生活区。加强对生活区巡逻的密度，对进入生活区的车辆、人员严加盘查，适当限制外来车辆的停放时间、地点。通知给生活区各超市、食堂等送货的所有车辆，不准使用卡车，只能用三轮车或人力车。同时安全保卫处欢迎同学们对安全保卫处的工作进行监督。
十四、关于火车票学生优惠卡粘贴的问题
针对同学们反映的大一同学的学生证没有粘贴火车票优惠卡磁条的问题，学校已责成教务处加快办理。教务处积极与铁路部门联系，现已全部为大一的同学们办理了火车票学生优惠卡。
十五、关于多媒体教室维修不及时的问题
学校领导高度重视同学们提出的多媒体教室维修不及时，上课效果不好的问题。学校已责成资产处对所涉问题进行调查，并尽快一一落实。
我校共有多媒体教室94 口(不含报告厅、会议室等) ，其中40口是新建成的，使用效果较好，很少发生故障;其余54口由于使用时将较长，容易出现问题。为此，暑假期间教学设备科请专业公司对所有多媒体教室进行了全面保养和维修。同时，为使多媒体教室维修更加及时、更加专业，资产处聘请了济南明科公司为我校所有多媒体设备进行日常维护，该公司承诺一般性的小问题l小时内解决，如果出现大问题由该公司提供备用机器。同时也希望任课老师在机器出现问题后及时将问题报告给本系负责人，以便及时上报维修。
目前，我校有20余口教室的多媒体设备使用期己超过8年，使用效果无法与新机器相比。这些设备直接淘汰会造成极大的资源浪费，完全更新又需要大量资金。对这部分多媒体设备资产处正在拟定解决方案，对部件进行升级，及时维护确保正常使用。
十六、关于多媒体教室不足问题
目前，我校约有100 口多媒体教室，基本能满足当前正常的教学需要。随着计算机应用技术、多媒体辅助教学技术的飞速发展和我校办学规模的扩大，我校也会进一步加快了多媒体教室的建设。今年新采购的一批多媒体教学设备，部分已陆续安装，剩余的待教学楼调整后全部安装到位。资产处已制定了明年的采购计划，继续加快多媒体教室的建设。
十七、关于校园规划和增加体育设施的建议
有同学提出要在校园内的花园内建造一些亭子和增加体育设施的建议。目前，学校成立了校园文化建设工程领导小组，将把这些事项列入校园文化建设工程的总体框架内统筹考虑，待规划方案确定后实施。
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